Algemeen

• Zijn producten direct uit voorraad leverbaar?

  Wij leveren vanuit eigen magazijn in Nederland. Voor grotere projecten kunnen systemen op aanvraag worden gereserveerd.

• Is er een partnerprogramma voor installateurs en groothandels?

  Ja, Dysun Energy biedt staffelkortingen, trainingen en technische support via ons partnerportaal.

• Hoe wordt recycling en end-of-life geregeld?

  Afgeschreven batterijen worden via ons partnernetwerk ingezameld en verwerkt conform de EU Battery Regulation.

• Zijn er onderhoudskosten voor installateurs?

  Nee, systemen zijn onderhoudsarm. Alleen periodieke inspectie en firmware-updates zijn aanbevolen.

• Welke omvormers zijn compatibel met de FlexVolt serie?

  De FlexVolt One heeft een geïntegreerde hybride omvormer. De losse FlexVolt modules zijn compatibel met geselecteerde omvormers (lijst beschikbaar in onze handleiding).

• Kan de batterij ook functioneren zonder zonnepanelen?

  Ja, de batterij kan ook worden geladen met goedkope stroom van het net, bijvoorbeeld ’s nachts of tijdens dynamische lage tarieven.

• Wet en Regelgeving Nederland

  Vanwege de wisselende wet en regelgeving in Nederland, bespreekt Dysun Energy liever de wet en regelgeving persoonlijk met onze klanten. Hierdoor kunnen we misvattingen en dergelijke voorkomen.

• Zijn er verborgen kosten bij mijn bestelling?

  Nee, alle kosten worden vooraf met je besproken en vastgelegd in de overeenkomst. Eventuele extra kosten door meerwerk worden alleen in overleg met jou in rekening gebracht​

• Worden er kosten in rekening gebracht voor de installatie van de thuisbatterij?

  Ja, de installatiekosten worden vooraf met je afgesproken en vermeld in de overeenkomst. Onverwachte extra kosten door bijvoorbeeld onvoorziene omstandigheden worden alleen na overleg toegevoegd.

• Kan ik meerdere batterijen parallel installeren?

  Ja, de FlexVolt batterijen kunnen parallel worden aangesloten om de capaciteit en het vermogen uit te breiden. Raadpleeg de handleiding voor de juiste bedrading en installatie-instructies

• Biedt Dysun Energy een garantie voor hun thuisbatterijen?

  Ja, Dysun Energy biedt een standaard garantie van 10 jaar op hun batterijen. Met optioneel 5 jaar extra.

• Werkt de Thuisbatterij ook in de winter?

  Ja, dankzij de slimme verwarmingsmodule kan de batterij zelfs bij temperaturen tot -20 °C energie opslaan, waardoor ze ook in de winter oplaadt via het elektriciteitsnet wanneer zonne-energie onvoldoende is.

Thuisbatterij

• Zijn producten direct uit voorraad leverbaar?

  Wij leveren vanuit eigen magazijn in Nederland. Voor grotere projecten kunnen systemen op aanvraag worden gereserveerd.

• Is er een partnerprogramma voor installateurs en groothandels?

  Ja, Dysun Energy biedt staffelkortingen, trainingen en technische support via ons partnerportaal.

• Hoe wordt recycling en end-of-life geregeld?

  Afgeschreven batterijen worden via ons partnernetwerk ingezameld en verwerkt conform de EU Battery Regulation.

• Zijn er onderhoudskosten voor installateurs?

  Nee, systemen zijn onderhoudsarm. Alleen periodieke inspectie en firmware-updates zijn aanbevolen.

• Welke omvormers zijn compatibel met de FlexVolt serie?

  De FlexVolt One heeft een geïntegreerde hybride omvormer. De losse FlexVolt modules zijn compatibel met geselecteerde omvormers (lijst beschikbaar in onze handleiding).

• Kan de batterij ook functioneren zonder zonnepanelen?

  Ja, de batterij kan ook worden geladen met goedkope stroom van het net, bijvoorbeeld ’s nachts of tijdens dynamische lage tarieven.

• Biedt Dysun Energy een garantie voor hun thuisbatterijen?

  Ja, Dysun Energy biedt een standaard garantie van 10 jaar op hun batterijen. Met optioneel 5 jaar extra.

• Werkt de Thuisbatterij ook in de winter?

  Ja, dankzij de slimme verwarmingsmodule kan de batterij zelfs bij temperaturen tot -20 °C energie opslaan, waardoor ze ook in de winter oplaadt via het elektriciteitsnet wanneer zonne-energie onvoldoende is.

Installatie

• Worden er kosten in rekening gebracht voor de installatie van de thuisbatterij?

  Ja, de installatiekosten worden vooraf met je afgesproken en vermeld in de overeenkomst. Onverwachte extra kosten door bijvoorbeeld onvoorziene omstandigheden worden alleen na overleg toegevoegd.

• Kan ik meerdere batterijen parallel installeren?

  Ja, de FlexVolt batterijen kunnen parallel worden aangesloten om de capaciteit en het vermogen uit te breiden. Raadpleeg de handleiding voor de juiste bedrading en installatie-instructies

Bestelling en Betalingen

• Zijn er verborgen kosten bij mijn bestelling?

  Nee, alle kosten worden vooraf met je besproken en vastgelegd in de overeenkomst. Eventuele extra kosten door meerwerk worden alleen in overleg met jou in rekening gebracht​

Regelgeving en wetten

• Wet en Regelgeving Nederland

  Vanwege de wisselende wet en regelgeving in Nederland, bespreekt Dysun Energy liever de wet en regelgeving persoonlijk met onze klanten. Hierdoor kunnen we misvattingen en dergelijke voorkomen.