Algemeen

• Zijn er onderhoudskosten aan een thuisbatterij?

  Nee, een thuisbatterij is vrijwel onderhoudsvrij. Alleen software-updates worden automatisch uitgevoerd.

• Zit ik vast aan een energiecontract met een thuisbatterij?

  Nee, je kunt met elke energieleverancier werken. Voor dynamische handel is een dynamisch energiecontract wel nodig.

• Kan ik btw terugvragen op mijn thuisbatterij?

  Ja, in veel gevallen kun je 21% btw terugvragen bij de Belastingdienst. Dysun Energy helpt je met de benodigde documenten en uitleg.

• Wat bepaalt de levensduur van een thuisbatterij?

  De levensduur hangt af van de gebruikte celtechnologie, de omgevingstemperatuur en hoe vaak en hoe diep de batterij wordt ontladen. Onze LFP-technologie is stabiel en biedt een lange gebruiksduur.

• Wat betekent het aantal cycli van een thuisbatterij?

  Een cyclus is één keer volledig laden en ontladen van de batterij. Hoe meer cycli, hoe langer de batterij meegaat. Dysun Energy batterijen zijn ontworpen voor duizenden cycli, waardoor ze jarenlang betrouwbaar presteren.

• Kan ik mijn batterij op afstand monitoren via een app?

  Ja. Via de app kun je real-time zien hoeveel energie wordt opgeslagen, verbruikt en teruggeleverd.

• Kan de batterij ook functioneren zonder zonnepanelen?

  Ja, de batterij kan ook worden geladen met goedkope stroom van het net, bijvoorbeeld ’s nachts of tijdens dynamische lage tarieven.

• Wat is het verschil tussen een low-voltage en high-voltage batterij?

  Low-voltage (LV): Geschikt voor 1-fase aansluitingen (FlexVolt, FlexVolt One). High-voltage (HV): Geschikt voor 3-fase aansluitingen en hogere vermogens (FlexVolt One HV).

• Hoeveel kWh opslag heb ik nodig voor mijn huishouden?

  Dat hangt af van je jaarlijkse stroomverbruik en de grootte van je zonnepaneleninstallatie. Gemiddeld huishouden (3.500–5.000 kWh/jaar): 5–10 kWh batterij. Groot gezin of veel verbruik (EV, warmtepomp): 10–20 kWh batterij. Onze modellen zijn modulair en schaalbaar tot 20 kWh (LV) en 19 kWh (HV).

• Wet en Regelgeving Nederland

  Vanwege de wisselende wet en regelgeving in Nederland, bespreekt Dysun Energy liever de wet en regelgeving persoonlijk met onze klanten. Hierdoor kunnen we misvattingen en dergelijke voorkomen.

• Zijn er verborgen kosten bij mijn bestelling?

  Nee, alle kosten worden vooraf met je besproken en vastgelegd in de overeenkomst. Eventuele extra kosten door meerwerk worden alleen in overleg met jou in rekening gebracht​

• Worden er kosten in rekening gebracht voor de installatie van de thuisbatterij?

  Ja, de installatiekosten worden vooraf met je afgesproken en vermeld in de overeenkomst. Onverwachte extra kosten door bijvoorbeeld onvoorziene omstandigheden worden alleen na overleg toegevoegd.

• Kan ik een offerte aanvragen voordat ik een bestelling plaats?

  Ja, je kunt vrijblijvend een offerte aanvragen. De offerte is 14 dagen geldig, waarna je kunt beslissen om de bestelling definitief te maken

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren. Deze periode begint op de dag dat de overeenkomst is gesloten

• Wat gebeurt er als de levering van mijn product vertraagd is?

  Levertermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en installateurs. Dysun Energy is niet aansprakelijk voor schade door vertraging​

• Kan ik meerdere batterijen parallel installeren?

  Ja, de FlexVolt batterijen kunnen parallel worden aangesloten om de capaciteit en het vermogen uit te breiden. Raadpleeg de handleiding voor de juiste bedrading en installatie-instructies

• Hoe kies ik de juiste locatie voor de installatie van mijn Dysun Energy FlexVolt batterij?

  Zorg dat de batterij droog staat, uit direct zonlicht, water en vuur blijft, in een goed geventileerde ruimte met altijd minimaal 50 cm vrije ruimte rondom. De omgevingstemperatuur moet tussen -20 °C en 50 °C liggen en de vrije ruimte mag nooit door objecten worden geblokkeerd, zodat warmteafvoer, onderhoud en veiligheid gewaarborgd blijven.

• Biedt Dysun Energy een garantie voor hun thuisbatterijen?

  Ja, Dysun Energy biedt een standaard garantie van 10 jaar op hun batterijen. Met optioneel 5 jaar extra.

• Werkt de Thuisbatterij ook in de winter?

  Ja, dankzij de slimme verwarmingsmodule kan de batterij zelfs bij temperaturen tot -20 °C energie opslaan, waardoor ze ook in de winter oplaadt via het elektriciteitsnet wanneer zonne-energie onvoldoende is.

Thuisbatterij

• Zijn er onderhoudskosten aan een thuisbatterij?

  Nee, een thuisbatterij is vrijwel onderhoudsvrij. Alleen software-updates worden automatisch uitgevoerd.

• Zit ik vast aan een energiecontract met een thuisbatterij?

  Nee, je kunt met elke energieleverancier werken. Voor dynamische handel is een dynamisch energiecontract wel nodig.

• Wat bepaalt de levensduur van een thuisbatterij?

  De levensduur hangt af van de gebruikte celtechnologie, de omgevingstemperatuur en hoe vaak en hoe diep de batterij wordt ontladen. Onze LFP-technologie is stabiel en biedt een lange gebruiksduur.

• Wat betekent het aantal cycli van een thuisbatterij?

  Een cyclus is één keer volledig laden en ontladen van de batterij. Hoe meer cycli, hoe langer de batterij meegaat. Dysun Energy batterijen zijn ontworpen voor duizenden cycli, waardoor ze jarenlang betrouwbaar presteren.

• Kan de batterij ook functioneren zonder zonnepanelen?

  Ja, de batterij kan ook worden geladen met goedkope stroom van het net, bijvoorbeeld ’s nachts of tijdens dynamische lage tarieven.

• Wat is het verschil tussen een low-voltage en high-voltage batterij?

  Low-voltage (LV): Geschikt voor 1-fase aansluitingen (FlexVolt, FlexVolt One). High-voltage (HV): Geschikt voor 3-fase aansluitingen en hogere vermogens (FlexVolt One HV).

• Hoeveel kWh opslag heb ik nodig voor mijn huishouden?

  Dat hangt af van je jaarlijkse stroomverbruik en de grootte van je zonnepaneleninstallatie. Gemiddeld huishouden (3.500–5.000 kWh/jaar): 5–10 kWh batterij. Groot gezin of veel verbruik (EV, warmtepomp): 10–20 kWh batterij. Onze modellen zijn modulair en schaalbaar tot 20 kWh (LV) en 19 kWh (HV).

• Biedt Dysun Energy een garantie voor hun thuisbatterijen?

  Ja, Dysun Energy biedt een standaard garantie van 10 jaar op hun batterijen. Met optioneel 5 jaar extra.

• Werkt de Thuisbatterij ook in de winter?

  Ja, dankzij de slimme verwarmingsmodule kan de batterij zelfs bij temperaturen tot -20 °C energie opslaan, waardoor ze ook in de winter oplaadt via het elektriciteitsnet wanneer zonne-energie onvoldoende is.

Installatie

• Worden er kosten in rekening gebracht voor de installatie van de thuisbatterij?

  Ja, de installatiekosten worden vooraf met je afgesproken en vermeld in de overeenkomst. Onverwachte extra kosten door bijvoorbeeld onvoorziene omstandigheden worden alleen na overleg toegevoegd.

• Kan ik meerdere batterijen parallel installeren?

  Ja, de FlexVolt batterijen kunnen parallel worden aangesloten om de capaciteit en het vermogen uit te breiden. Raadpleeg de handleiding voor de juiste bedrading en installatie-instructies

• Hoe kies ik de juiste locatie voor de installatie van mijn Dysun Energy FlexVolt batterij?

  Zorg dat de batterij droog staat, uit direct zonlicht, water en vuur blijft, in een goed geventileerde ruimte met altijd minimaal 50 cm vrije ruimte rondom. De omgevingstemperatuur moet tussen -20 °C en 50 °C liggen en de vrije ruimte mag nooit door objecten worden geblokkeerd, zodat warmteafvoer, onderhoud en veiligheid gewaarborgd blijven.

Bestelling en Betalingen

• Zijn er verborgen kosten bij mijn bestelling?

  Nee, alle kosten worden vooraf met je besproken en vastgelegd in de overeenkomst. Eventuele extra kosten door meerwerk worden alleen in overleg met jou in rekening gebracht​

• Kan ik een offerte aanvragen voordat ik een bestelling plaats?

  Ja, je kunt vrijblijvend een offerte aanvragen. De offerte is 14 dagen geldig, waarna je kunt beslissen om de bestelling definitief te maken

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren. Deze periode begint op de dag dat de overeenkomst is gesloten

• Wat gebeurt er als de levering van mijn product vertraagd is?

  Levertermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en installateurs. Dysun Energy is niet aansprakelijk voor schade door vertraging​

Regelgeving en wetten

• Kan ik btw terugvragen op mijn thuisbatterij?

  Ja, in veel gevallen kun je 21% btw terugvragen bij de Belastingdienst. Dysun Energy helpt je met de benodigde documenten en uitleg.

• Wet en Regelgeving Nederland

  Vanwege de wisselende wet en regelgeving in Nederland, bespreekt Dysun Energy liever de wet en regelgeving persoonlijk met onze klanten. Hierdoor kunnen we misvattingen en dergelijke voorkomen.