Dies ist eine Übersetzung der niederländischen Datenschutzerklärung. Bei Bedeutungsunterschieden zwischen den Fassungen ist der niederländische Text maßgeblich. Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.

Fassung 5, 23. Oktober 2026.

Wer wir sind

Die Dyson Energy B.V. liefert unter der Handelsbezeichnung Dysun Energy Heimbatterien und Energiemanagement und kümmert sich um Installation, Service und Support. Wir sind verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie sie in dieser Erklärung beschrieben ist, außer wo wir sagen, dass eine andere Partei verantwortlich ist.

Dyson Energy B.V., Voltaweg 29, 6101 XK Echt, Niederlande. Handelskammer (KvK) 89842316. Telefon +31 85 800 1730. Datenschutzfragen: dysun@dysun.energy.

Diese Erklärung gilt für dysun.energy sowie für die Rechner und Tools auf dysunenergy.nl.

Welche Daten wir verwenden und wofür

ZweckDatenRechtsgrundlageSpeicherdauer
Eine Anfrage oder Frage über ein Formular oder einen Rechner bearbeiten Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl und Hausnummer, Ihre Nachricht, das Ergebnis einer Berechnung und was Sie dafür eingeben (Verbrauch, Solarmodule, gewählte Batterie) Vorbereitung eines Vertrags, den Sie wünschen; bei einer allgemeinen Frage unser berechtigtes Interesse, sie zu beantworten Solange der Kontakt oder die Anfrage läuft, danach nicht länger als nötig
Sehen, über welchen Kanal eine Anfrage eingeht Der Name der verweisenden Website, die erste Seite Ihres Besuchs und ein eventueller Kampagnencode Berechtigtes Interesse: wissen, welche Kanäle Anfragen bringen Zusammen mit der Anfrage
Formulare vor Missbrauch durch Roboter schützen Ihre IP-Adresse und technische Daten Ihres Browsers, verarbeitet von Cloudflare Berechtigtes Interesse: unsere Formulare und unser Kundensystem vor Spam und Missbrauch schützen Von uns nicht gespeichert
Eine Energierechnung oder Messdaten für eine Beratung auslesen Der Text Ihrer Rechnung oder der Export Ihres Smart Meters Vorbereitung eines Vertrags, den Sie wünschen Nicht länger als für die Beratung nötig
Lieferung, Installation, Service und Garantie Name, Adresse, Kontaktdaten, Daten der Anlage (Typ, Seriennummern, Installationsdatum), Störungsmeldungen Erfüllung des Vertrags Solange die Garantie läuft
Rechnungsstellung und Verwaltung Name, Adresse, Firmen- und Rechnungsdaten, Zahlungsdaten Gesetzliche Verpflichtung 7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres
Geschäftsbeziehungen (Partner, Lieferanten, Installateure) Name, Funktion, Firmen- und Kontaktdaten Erfüllung eines Vertrags oder berechtigtes Interesse Solange die Beziehung besteht, nicht länger als nötig

Wir verwenden Ihre Daten nicht für einen anderen Zweck, es sei denn, er passt zu dem Zweck, für den Sie sie angegeben haben. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wenn Sie wissen möchten, wie lange Ihre Daten genau gespeichert werden, schreiben Sie uns.

Sie sind nicht verpflichtet, Daten anzugeben. Ohne Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das, was Sie wissen möchten, können wir eine Anfrage nicht bearbeiten. Für eine Beratung über den Rechner brauchen wir die Daten, die Sie eingeben.

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die allein von einem Computer getroffen werden und Sie erheblich betreffen. Eine Berechnung im Rechner ist ein Richtwert und keine Entscheidung.

Wie ein Formular oder Rechner funktioniert

Füllen Sie ein Formular oder einen Rechner aus, gelangen Ihre Daten in unser Kundensystem (Odoo). Ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung mit dem, was Sie eingegeben haben, und unser Team erhält eine Benachrichtigung. Die E-Mail wird über den Mailserver von Odoo (SMTP2GO) versendet.

Klappt das Senden nicht, sehen Sie das sofort auf der Seite, mit einer fertigen Nachricht, die Sie selbst an uns mailen können. Es steht kein anderer Dienst dazwischen.

Bei jeder Einsendung senden wir mit, über welche Website Sie zu uns gekommen sind, auf welcher Seite Sie begonnen haben und einen eventuellen Kampagnencode aus dem Link. Von der verweisenden Website speichern wir nur den Namen, zum Beispiel google.com oder chatgpt.com, nicht die vollständige Adresse. Ihr Browser merkt sich das nur während Ihres Besuchs und nur in diesem einen Tab und sendet es erst, wenn Sie das Formular selbst absenden.

Schutz unserer Formulare (Cloudflare Turnstile)

Damit Roboter unsere Formulare nicht mit Spam fluten oder missbrauchen, verwenden wir Turnstile von Cloudflare. Sobald Sie ein Formular auszufüllen beginnen, lädt Ihr Browser dafür ein Skript von Cloudflare, das prüft, ob Sie ein Mensch sind. Meistens sehen Sie davon nichts. Cloudflare erhält dabei Ihre IP-Adresse, technische Daten Ihres Browsers und die Herkunft des Formulars.

Cloudflare tritt dabei in zwei Rollen auf. Für die Prüfung selbst verarbeitet Cloudflare die Daten in unserem Auftrag. Darüber hinaus nutzt Cloudflare begrenzte Daten für eigene Zwecke, nämlich zur Verbesserung und Absicherung von Turnstile, und ist dafür selbst verantwortlich. Wie Cloudflare damit umgeht, steht in der Turnstile-Datenschutzerklärung von Cloudflare.

Unser Interesse ist der Schutz unserer Formulare und unseres Kundensystems. Das Skript lädt erst, wenn Sie ein Formular nutzen, nicht beim Besuch der Website. Das Laden setzt auf unserer Website kein Cookie und schreibt nichts in den lokalen Speicher unserer eigenen Seite. Wenn Sie der Prüfung widersprechen, mailen oder rufen Sie uns an: Wir helfen Ihnen ohne Formular.

Energierechnungen und Messdaten hochladen

Laden Sie eine Energierechnung oder einen Export Ihres Smart Meters oder Energiemonitors hoch, zum Beispiel eine CSV-Datei aus der HomeWizard-App, verwenden wir sie nur, um die gewünschte Beratung zu erstellen. Zum Auslesen einer Rechnung senden wir deren Text an Anthropic, einen KI-Dienst. Einen Export geben wir nicht an andere weiter und löschen ihn auf Ihren Wunsch.

Fragen an den Assistenten

Auf dysun.energy (Wissensdatenbank) und auf dysunenergy.nl können Sie einem KI-Assistenten eine Frage stellen. Ihre Frage, und bei der Wissensdatenbank der Text der passendsten Artikel, geht dafür an unseren eigenen Server und von dort an Anthropic, das die Antwort verfasst. Geben Sie in einer solchen Frage keine Daten ein, an denen man Sie erkennen kann, etwa Ihren Namen oder Ihre Adresse. Wir selbst halten nur technische Nutzungszahlen fest (welche Funktion, wie viel Text, welche Kosten).

Überwachung Ihrer Anlage

Zu einer Installation gehören eine App und ein Web-Portal, mit denen Sie Ihre Anlage verfolgen. Diese Plattform wird von einem Anbieter bereitgestellt, den wir hier Plattformanbieter nennen. Sie legen Ihr Konto bei der Plattform an und stimmen dabei den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung dieses Anbieters zu. Beides finden Sie in der App und auf dem Anmeldebildschirm. Der Plattformanbieter ist für die Plattform selbst verantwortlich: Ihr Konto, dessen Speicherung und Sicherheit.

Laut der Datenschutzerklärung des Plattformanbieters geht es um diese Daten:

  • Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
  • Daten der Anlage: Name, Region, Adresse, GPS-Standort, wenn Sie ihn erlauben, Kapazität;
  • Messwerte Ihrer Anlage: Seriennummern der Geräte und gemessene Werte (Erzeugung, Verbrauch, Netzaustausch, Batterie), die alle fünf Minuten übermittelt werden, plus Statusmeldungen und Alarmcodes;
  • technische Daten Ihres Telefons oder Computers: Gerätemodell, Betriebssystem, App-Version, IP-Adresse und Protokolldateien.

Verbrauchsdaten können etwas darüber aussagen, wann Sie zu Hause sind. Es sind daher personenbezogene Daten.

Wir können die Daten der von uns gelieferten Anlagen einsehen. Das tun wir, um Störungen zu beheben, Service zu leisten und Ihre Garantie zu erfüllen. Für diese Nutzung sind wir verantwortlich. Wenn Sie wissen möchten, wer der Plattformanbieter ist, in welchem Land die Daten liegen oder wer Zugriff hat, fragen Sie uns. Möchten Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Daten auf der Plattform? Sagen Sie uns Bescheid, dann helfen wir Ihnen, den Antrag beim Plattformanbieter zu stellen.

Anmeldung an der Plattform

Für das Portal für Installateure und Mitarbeiter verwenden wir Supabase für Anmeldedaten und Rollen. Das gilt nicht für Besucher der normalen Website.

Dienste Dritter auf unseren Websites

Auf dysun.energy sind die Schriftarten unsere eigenen. Auf dysunenergy.nl laden die Seiten Schriftarten von Google Fonts, die Strompreise auf der Preisseite kommen direkt von EnergyZero und einige Seiten laden Hilfsdateien von jsDelivr und cdnjs (Rechenhilfen und Diagramme). Ihr Browser verbindet sich dafür mit diesen Parteien und sie erhalten Ihre IP-Adresse.

Wählen Sie auf dysunenergy.nl Englisch, setzt die Sprachwahl ein Cookie (googtrans) und der Seitentext geht an Google Translate. Ohne diese Wahl geschieht das nicht.

Statistik

Wir messen die Nutzung mit Vercel Web Analytics. Das setzt keine Cookies und baut keine Profile auf. Die Messung ist standardmäßig an und Sie können sie über den Cookie-Hinweis oder den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite abschalten. Mehr steht in unserer Cookie-Richtlinie.

Mit wem wir Daten teilen

Wir teilen personenbezogene Daten mit Parteien, die wir dafür brauchen:

  • Anbieter von IT, Hosting, E-Mail und unserer Kundenverwaltung: Vercel und Railway (Hosting der Websites und des Servers hinter dem Assistenten), Odoo (Kundensystem und E-Mail), SMTP2GO (E-Mail-Versand), Cloudflare (Roboter-Prüfung), Anthropic (Assistent und Auslesen von Energierechnungen), Supabase (Anmeldung an der Plattform) und Google (Übersetzung);
  • Installateure, die die Installation für uns oder für Sie ausführen;
  • Transporteure und Logistikpartner;
  • der Plattformanbieter, für die Überwachung Ihrer Anlage;
  • der Hersteller der Geräte, nur bei einem Garantieanspruch und nur mit den dafür nötigen Daten (Geräte- und Störungsdaten);
  • Berater, etwa unser Steuerberater, und Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Wir geben keine personenbezogenen Daten an Parteien, die Sie für eigene Produkte oder Dienste ansprechen wollen. Wir vermieten oder verkaufen Ihre Daten nicht.

Außerhalb des EWR

Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten oder verarbeiten dort Daten. Für eine solche Übermittlung braucht es eine rechtliche Grundlage, etwa einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln. Welche Grundlage zu welchem Anbieter gehört, teilen wir Ihnen auf Anfrage mit.

Sicherheit

Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten auf die Mitarbeiter, die sie brauchen, und unsere Websites nutzen eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Keine Speicherung und keine Übertragung ist vollständig sicher. Geht mit Ihren Daten etwas schief, melden wir das binnen 72 Stunden der niederländischen Datenschutzbehörde, wenn das Gesetz es verlangt, und wir informieren Sie, wenn das Risiko für Sie hoch ist.

Newsletter und E-Mail

Dysun Energy kann Ihnen einen Newsletter senden, wenn Sie dafür Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben oder Kunde geworden sind. Unter jedem Newsletter steht ein Abmeldelink. Sie können sich auch über dysun@dysun.energy abmelden.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Übertragung der Daten, die Sie uns selbst gegeben haben, und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, auch gegen Direktwerbung und gegen die oben beschriebene Roboter-Prüfung. Haben Sie eingewilligt, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen.

Senden Sie Ihren Antrag an dysun@dysun.energy oder per Post an Dysun Energy, Voltaweg 29, 6101 XK Echt, Niederlande. Wir bitten Sie bei Bedarf, Ihre Identität zu bestätigen, damit Ihre Daten nicht bei einem anderen landen. Sie haben binnen eines Monats eine Antwort. Ist das aus gutem Grund nicht möglich, teilen wir das binnen dieses Monats mit, mit der neuen Frist.

Beschwerden

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihrem Antrag nicht einverstanden, wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Sie können auch Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einlegen unter autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Das Datum oben zeigt, wann das zuletzt geschehen ist.